SURVEY Kepuasan Masyarakat merupakan salah satu implementasi dari pelaksanaan Reformasi Birokrasi, yang mana satu dari delapan area perubahan Reformasi Birokrasi yaitu “Peningkatan Kualitas Pelayanan Publik”.
Adapun peningkatan kualitas pelayanan publik dilakukan untuk membangun kepercayaan masyarakat terhadap penyelenggara pelayanan publik dengan menjadikan keluhan masyarakat sebagai sarana untuk melakukan perbaikan pelayanan publik.
Berdasarkan hasil survei kepuasan masyarakat pada pelayanan Dinas Kesehatan (Dinkes) Kota Bogor, maka dapat ditarik kesimpulan YAITU, Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM) pada pelayanan Dinas Kesehatan Kota Bogor sebesar 84,1 dengan kategori “BAIK” dan Nilai tertinggi dari unsur pelayanan diperoleh pada aspek “Penanganan Pengaduan” dengan nilai sebesar 89,6. Sedangkan, nilai terendah dari unsur pelayanan diperoleh pada aspek “waktu pelayanan” dengan nilai sebesar 80,2. (Red)
Hasil Survey Kesehatan Masyarakat Tahun 2022
