INILAHONLINE.COM, BOGOR – Perusahaan Umum Daerah (Perumda) Tirta Pakuan terus melakukan sosialisasi aplikasi Sistem Informasi Mobile Tirta Pakuan (SIMOTIP) secara gencar kepada para pelanggan di tingkat RT/RW se-Kota Bogor.
Menuerut Direktur Utama (Dirut) Perumda Tirta Pakuan, Rino Indira yang langsung ikut turun menyosialisasikan penggunaan SIMOTIP kepada para pelanggan ini, juga menggelar kegiataanTemu Pelanggan. Karena, dengan hadirnya aplikasi ini bisa langsung diterima pelanggan dan dipergunakan sebaik-baiknya.
“SIMOTIP menjadi solusi pelayanan kepada pelanggan di era digital. Pelanggan bisa menyampaikan keluhan, cek tagihan hingga lapor meter mandiri dari rumah,” jelasnya.
Selain itu Rino juga mengungkapkan, jika pelanggan ingin mengetahui berapa jumlah tagihan air setiap bulannya, maka pelanggan tidak perlu tanya ke petugas loket pembayaran. Pelanggan tinggal cek di SIMOTIP, tertera kok dan mudah sekali.
Rino menambahkan, begitu pula untuk pembacaan meter air. Pelanggan bisa melaporkan angka stand meter sendiri, sehingga memudahkan petugas Pembaca Meter Tirta Pakuan dalam mengkalkulasikan angka.
“Mungkin ada ibu-ibu heran, kok tagihan melonjak dari biasanya. Setelah dicek di sistem, ternyata meter airnya tidak bisa dicatat petugas karena rumah terkunci. Nah, lapor stand meter mandiri melalui SIMOTIP adalah solusinya. Tinggal foto angka stand meternya, masukan nomor pelanggan. Kirim. Selesai,” paparnya.
Menurutnya, dunia digital sudah masuk ke seluruh sendi-sendi kehidupan. Sejalan dengan itu, Perumda Tirta Pakuan terus berinovasi meningkatkan pelayanan air bersih dengan penggunaan teknologi informasi yang terus berkembang pesat.
Ke depan, sambung dia, sistem layanan tatap muka secara bertahap akan berkurang dan bertransformasi menjadi layanan digital. “Ke depan mungkin tidak ada lagi sistem pelayanan tatap muka seperti saat ini. Orang tidak perlu lagi bayar air di loket atau ATM.
“Kalau mau bayar air atau lapor air mati, orang-orang tinggal rebahan di rumah, buka smartphone, kirim pakai SIMOTIP, selesai. Jadi, SIMOTIP adalah solusi layanan Tirta Pakuan saat ini dan masa yang akan datang,” tandasnya. (Piya Hadi)
Komentar